Análisis DAFO
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El
Análisis DAFO, también conocido como Matriz ó Análisis "DOFA"
o también llamado en algunos países "FODA", o en inglés SWOT,
es una metodología de estudio de la situación competitiva de una
empresa en su mercado (situación
externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a
efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas
y Amenazas. La situación interna se compone de dos factores
controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se
compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas.
Es
la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la
situación real en que se encuentra la organización.[1]
Durante la etapa de planificación estratégica y a partir del análisis DOFA se
debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se puede explotar
cada fortaleza?
- ¿Cómo se puede aprovechar
cada oportunidad?
- ¿Cómo se puede detener
cada debilidad?
- ¿Cómo se puede defender
de cada amenaza?
Este
recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una
revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO es determinar
las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia
genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus
características propias y de las del mercado en que se mueve.
El
análisis consta de cuatro pasos:
La organización no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera
de ese entorno que le rodea; así que el análisis externo permite fijar las
oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organización.
El
proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la
siguiente manera:
a-
Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o podrían
tener alguna relación con la organización. Estos pueden ser:
De
carácter político:
- Estabilidad política del
país.
- Sistema de gobierno.
- Relaciones
internacionales.
- Restricciones a la
importación y exportación.
- interés de las
instituciones públicas.
De
carácter legal:
1.
Tendencias fiscales
- Impuestos sobre ciertos
artículos o servicios.
- Forma de pago de
impuestos.
- Impuestos sobre
utilidades.
2.
Legislación
- Laboral.
- Mantenimiento del
entorno.
- Descentralización de
empresas en las zonas urbanas.
3.
Económicas
- Deuda pública.
- Nivel de salarios.
- Nivel de precios.
- Inversión extranjera.
De
carácter social:
- Crecimiento y
distribución demográfica.
- Empleo y desempleo.
- Sistema de salubridad e
higiene.
De
carácter tecnológico:
- Rapidez de los avances
tecnológicos.
- Cambios en los sistemas.
b-
Determinando cuáles de esos factores podrían tener influencia sobre la
organización en términos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es
decir, hay circunstancias o hechos presentes en el ambiente que a veces
representan una buena OPORTUNIDAD que la organización podría aprovechar, ya sea
para desarrollarse aún más o para resolver un problema. También puede haber
situaciones que más bien representen AMENAZAS para la organización y que puedan
hacer más graves sus problemas.
Las
oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y
que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.
Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la
empresa?
¿De qué tendencias del mercado se tiene
información?
¿Existe una coyuntura en la economía del país?
¿Qué cambios de tecnología se están presentando
en el mercado?
¿Qué cambios en la normatividad legal y/o
política se están presentando?
¿Qué cambios en los patrones sociales y de
estilos de vida se están presentando?
Las
amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
¿Qué están haciendo los competidores?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente
la actividad de la empresa?
Los
elementos internos que se deben analizar durante el análisis DAFO corresponden
a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de
recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna
y de mercado, percepción de los consumidores, entre otros.
El
análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización,
realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos
y procesos con que cuenta el ente.
Para
realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes
técnicas que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le
permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
Las
Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.Asi como los peligros que estas
traen.
Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿Qué ventajas tiene la empresa?
¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
¿A qué recursos de bajo coste o de manera única
se tiene acceso?
¿Qué percibe la gente del mercado como una
fortaleza?
¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
Las
Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos,
recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen
barreras para lograr la buena marcha de la organización. También se pueden
clasificar: Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos
de Mercado, Aspectos Organizacionales, Aspectos de Control.
Las
Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando
una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿Qué se puede mejorar?
¿Que se debería evitar?
¿Qué percibe la gente del mercado como una
debilidad?
¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del
proyecto?
|
Fortalezas
|
Debilidades
|
Análisis
Interno
|
Capacidades distintas
Ventajas naturales
Recursos superiores
|
Recursos y capacidades escasas
Resistencia al cambio
Problemas de motivación del personal
|
|
Oportunidades
|
Amenazas
|
Análisis
Externos
|
Nuevas tecnologías
Debilitamiento de competidores
Posicionamiento estratégico
|
Altos riesgos - Cambios en el entorno
|
De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades,
las cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización.
Las
limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y amenazas,
colocan una seria advertencia.
Mientras
que los riesgos (combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos
(combinación de debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
combinación de factores, exigirán una cuidadosa consideración a la hora de
marcar el rumbo que la organización deberá asumir hacia el futuro deseable.
El
origen de la palabra estrategia se remonta al arte de la guerra, en
especial al libro que lleva este título escrito por el general Sun Tzu, donde se plantea: "No
sólo es necesario evaluar las condiciones del propio comando sino también las
del comando enemigo."
Se
considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert Humphrey
durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo
descubrir por qué fallaba la planificación corporativa.
Existen
referencias Autores Autores Libro
que identifican a Learned, Christensen, Andrews y Guth como sus autores, en
"Business policy, Text and cases" 1965, Homewood Il, Richard D.
Irwin. Los cita también José María Carrillo de Albornoz y Serra en la página 49
de "Manual de autodiagnóstico estratégico".